您有权要求退换。依据《消费者权益保护法》，网络购物支持七天无理由退货。若商家拒绝，可能面临法律处罚，且损害您的合法权益。
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可要求退换。操作如下：1. 与商家沟通，说明情况并要求退换；2. 若商家拒绝，向拼多多平台投诉，要求介入处理；3. 平台处理不当，可向消协或市场监管部门举报；4. 必要时，通过法律途径维权。
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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。先与商家协商，无果后向平台或消协投诉，仍无法解决可提起诉讼。

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